お客様各位

いつも弊社SPARITUAL商品をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。

平素より格別のお引き立てを頂いております　アップルフルーツ【フェアウェル】につきまして、「白い沈殿物が目視にて確認できる」という数件の報を受け、弊社にて当該商品を調査し、製造元であるORLY社へ確認しましたところ、下記のような回答を得ましたので、ここにご報告いたします。

結論：
白い沈殿物が確認される製品は不良品ではなく、ご使用に際し効果への影響はございません。
従来通り、安心してお使いいただけます。

原因：
【フェアウェル】は天然成分が多く、主成分であるアルコール、水、オイル及びオイルベースの香料はそれぞれ注意深いバランスで配合されておりますが、当該製品が氷点下に近い温度に長時間さらされますと、天然オイルベースの香料が結晶化し処方から分離することが考えられます。その結晶が今回白い沈殿物として確認されたものです。
これは高いアルコール含有量、ウィッチヘーゼル、ティーツリーオイルがもたらす利点であり、製品の性能には影響しないばかりか、そのような分離の可能性は極めて低く、配合三年目にして初めてのことであります。

現在、当該【フェアウェル】の入荷は空輸便にて行っております。
機内は概ね一定の温度に管理されているため、入荷ロットによる差が生まれることは通常ありませんが、気象状況などとの兼ね合いにより、このように稀に自然現象が発生することがございます。

ORLY社は非常にプロフェッショナルであり、品質テストにおいて規格外となった原材料は交換または破棄し、充填後にも品質承認テストをクリアした製品のみを販売しておりますので、どうぞご安心くださいませ。

今後もSPARITUAL商品への変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

株式会社シンワコーポレーション
SPARITUAL事業部